La Cadena de Suministro y su tendencia omnicanal
La emergencia sanitaria ha modificado en una parte importante la manera en llevar a cabo la Cadena de Suministros, y por lo tanto, la forma de proceder del manejo de los materiales y productos requeridos tanto para la manufactura como la distribución, y ha sido muy significativo la participación de los medios electrónicos para la interacción, abastecimiento y venta de las mercancias.
El consumidor final está llevando a cabo una transformación acelerada sobre la forma de comprar derivado de la situación actual, adelantándose a incorporar como parte de la cotidianidad los esquemas electrónicos de interrelación con las empresas que ofrecen al mercado sus productos.
Esta interrelación aporta por aparte, una transaccionalidad que permite que el productor o distribuidor tenga una mayor información sobre sus clientes y estos últimos a la vez participan más intima generando una cantidad importante de datos que permite tener más visibilidad sobre las oportunidades y demandas dentro del negocio. La participación del internet, como de las redes sociales, y su interacción con la compra de piso permite al consumidor una manera más detallada de determinar las oportunidades que ofrece el mercado, generando al omnicanal como una puerta oportuna y facilitadora para el consumidor.
Por un lado, el consumidor tiene acceso a una amplia gama de mercancias a través del comercio electrónico y una disponibilidad amplia a través de las redes sociales que permite una conexión más amplia entre el cliente y vendedor, con un conocimiento mas detallado para ambas partes.
Sin embargo, el esquema omnicanal genera por un lado la oportunidad de establecer nuevos esquemas logísticos donde la participación de entidades de distribución de última milla se vuelven prioritarias y los sistemas de tecnología y marketplace una bandera de vanguardia.
La transformación hacia este canal, promueve que la industria este enfocada a la inversión de sistemas altamente confiables que puedan llevar a cabo estas tareas que demanda el mercado, y aquellos que logren consolidarse tendrán la gran oportunidad de incrementar su participación y su rentabilidad.
